前言：近日,最高人民法院、司法部联合印发了《最高人民法院　司法部关于开展律师调解试点工作的意见》,对开展律师调解试点工作作出全面部署。

11月7日，由深圳市律协主办的关于商事调解典型案例研讨会在该协会多功能厅举办。研讨会特邀广东省钻玉珠宝研究院院长欧阳勇军做主讲，深圳市律协非诉争议解决（ADR）法律专业委员会部分成员和对主题感兴趣的深圳律师参加了研讨会。该协会非诉争议解决（ADR）法律专业委员会主任陈群主持研讨会。

分享研讨会以一宗世界500强企业与伊拉克贸易公司案值580万美元长达1年的复杂纠纷为例。该案双方律师已经深度介入，准备仲裁，双方当事人毫无信心达成和解。随着调解进程的深入，双方逐渐由消极对抗变得冷静理智，最后积极坦诚的面对问题，调解专家结合双方当事人的立场需求及顾虑，运用娴熟的调解程序和技巧，在4个小时内使双方最终以商人的方式达成和解，并签订了新订单150万美元。大家对调解在解决商事贸易纠纷领域显示出的超强作用表示惊叹和赞许。

 欧阳院长介绍，准备、调解员开场、双方陈述、总结并找出意见一致地方、确定议程和识别排列议程，这5个步骤是调解员在调解过程中确定问题的阶段。随着调解的深入，共同会议和谈判与决策、单独会谈、共同及个别会谈、最终决定及记录、结束声明和完结则是调解过程中解决问题的阶段。他认为，一名优秀的调解员应该具备中立、善问、友善、冷静、幽默、利他和迅速的职业素养，同时还需要掌握多种调解技巧和一定的心理学、谈判学知识。

 据了解，广东省钻玉珠宝研究院是内地首家引入英美法系促进式调解的研究机构，结合内地当事人习惯评估试调解的特点，进行了一些必要的梳理和综合，从而在实际的案件调解中发挥了越来越大的价值。目前，该院以欧阳勇军领衔的调解团队已有成功调解近20个国家和地区案值近1亿元的经验。

后记：出色的调解员不是法官、不是仲裁员、不是律师，而是科学家、艺术家、心理学家、谈判专家和教练的综合体。调解不是零和游戏，而是解决商事纠纷达成双赢甚至多赢的最好办法。——欧阳勇军调解专家